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索 引  号: 003147534/201805-00127 信息分类: 主动回应 / 商贸、海关、旅游 / 公民 / 其他
发布机构: 徽州区人民政府办公室 发文日期:
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名       称: 主动回应:关于徽州区景区“12315消费维权服务站”的回复
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主动回应:关于徽州区景区“12315消费维权服务站”的回复

发布机构:    徽州区人民政府办公室     发布日期:2018-05-15     信息来源: 徽州区政府办     浏览次数:295

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为进一步加强景区旅游消费维权工作,切实保护游客的合法权益。2018年5月11日,徽州区消保会同区市场监管局相继为唐模景区、丰乐湖景区、呈坎景区、潜口民宅博物馆、新四军军部旧址五家4A级以上景区设立的“12315消费维权服务站”正式挂牌,致力为游客消费维权提供更加方便快捷的服务。

12315消费维权服务站”设立后,消费者可以在上述经营单位醒目位置看见服务站站牌及相关制度。“站牌”留有行政执法人员与服务站工作人员联系方式,消费者需要维权,可以直接拨打行政执法人员或服务站工作人员的电话,工作人员会以最快速度为消费者解决消费纠纷。

通过在景区设立“12315消费维权服务站”,将维权服务工作延伸至景区,拓宽消费纠纷和解的绿色通道,做到解决消费纠纷“不出门”。这不仅提升了消费纠纷的和解率,还将督促景区企业重视消费者的投诉,提升景区企业与消费者和解的意识,营造放心消费的旅游景区环境。

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